CONDICIONES GENERALES
  1.- TITULARIDAD DE LA WEB.

El titular de la Web es Mercadoencasa.


2.- EL MERCADO ONLINE.

¿Qué es el Mercadoencasa?

Es el Mercado en Internet del Mercado de Ermitagaña. Provisionalmente este servicio se extiende a la Comarca de Pamplona. Sus habitantes podrán hacer la compra habitual, sin necesidad de desplazarse de su casa o trabajo y recibir el pedido en su domicilio.  

¿Qué se puede comprar?

En Mercadoencasa podrás comprar todo tipo de alimentos frescos o conservas, flores y plantas, etc.. Te ofrecemos un amplio y variado surtido de productos a un precio justo, todo ello con la garantía y compromiso que el Mercado de Ermitagaña adquiere contigo.  

¿Qué debo hacer si tengo cualquier duda?

Tu opinión es fundamental para El Mercado de Ermitagaña. Si tienes cualquier sugerencia, duda o comentario, habla con nosotros. Mándanos un correo electrónico a: info@mercadoermitagana.com, o llámanos al 948174642.


3.-. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.

Mercado de Ermitagaña informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en su Mercadoencasa viene detallado expresamente en el apartado denominado "Cómo comprar" al cual se puede acceder igualmente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de la presente WEB.

El usuario declara conocer y aceptar las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos del Mercadoencasa y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará el ok de su pedido por medio de un pantallazo como confirmación de la contratación efectuada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.


4.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre Mercado de Ermitagaña y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta empresa a través de su Mercadoencasa.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos del Mercadoencasa supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas, y de las de navegación fijadas para la página Web.

Mercado de Ermitagaña podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB del Mercadoencasa a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.  


 5.- REGISTRO DEL USUARIO.

La formalización de cualquier relación comercial con Mercadoencasa a través de la presente WEB requiere el previo registro del cliente o usuario. Por tanto, el cliente que lo desee podrá registrarse cumplimentando el formulario ubicado en la página de inicio de la presente WEB. A partir de este momento, el usuario devendrá cliente del Mercadoencasa pudiendo acceder a cuantos servicios se ofrecen en el mismo. Mercadoencasa se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Mercado de Ermitagaña. 

6.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

Mediante el registro y las condiciones generales del servicio, el Usuario de la Web, se considera legalmente informado, consiente y autoriza expresamente a Mercado de Ermitagaña a almacenar y tratar los datos de carácter personal facilitados en el registro, así como los resultantes de procesos informáticos y los derivados del uso del servicio (los datos obtenidos de las compras) con la finalidad de prestar el servicio solicitado por el cliente, realizar estudios de mercado, elaborar perfiles de compra con el objeto de aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con su condición de cliente, derivadas o no del análisis de sus hábitos de compra y enviar comunicaciones promocionales, a través de cualquier medio (electrónicos o no), a los que así lo deseen y no manifieste lo contrario, sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales de los establecimientos /puntos de venta  de Mercado de Ermitagaña.

Importante: En caso que no desear recibir información promocional o si el cliente cambia de opinión, puede acceder, en cualquier momento, a su ficha de registro pulsando en donde podrá modificar el criterio seleccionado.

En cualquier caso, el usuario puede ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación dirigiéndose a Mercado de Ermitagaña con domicilio en C/ Ermitagaña, núm. 4 31008 – Pamplona, o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico: : info@mercadoermitagana.com


7.- FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA.

7.1.- PRODUCTOS OFRECIDOS.

Mercadoencasa mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio. Mercado de Ermitagaña ,se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de Mercadoencasa. De este modo, Mercado de Ermitagaña podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo Mercado de Ermitagaña se reserva el derecho a retirar, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en Mercadoencasa.

7.2.- INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.

El precio de cada producto aparecerá en pantalla. En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará el precio por kilogramo, si bien el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo. Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

7.3.- COMPRA MÍNIMA.

En Mercadoencasa no existe una compra mínima.   


7.4.- DISPONIBILIDAD.

La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. Por ese motivo, si nos fuera imposible atender el producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente y le ofreceremos diferentes alternativas al producto inicialmente elegido y cuya disponibilidad se encuentre agotada.


7.5.- CUOTA DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO .

Los gastos en concepto de manipulado embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido son de SEIS EUROS (6 €) por pedido, con independencia del importe total del mismo.


7.6.- HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS.

El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente a tal efecto LOS MIERCOLES Y LOS VIERNES (excepto festivos) según el día y la franja horaria elegida, al formalizar el pedido. Puede ser que alguna de las franjas horarias aparezca en rojo en el menú. Esto indica que esa franja horaria está plena de pedidos, y el cliente deberá elegir otra franja horaria disponible. Si en algún caso el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Mercadoencasa para acordar otro día y franja de entrega (tel. 948 1746421 o e-mail: info@mercadoermitagana.com). La normativa municipal sobre tráfico rodado en el Casco Viejo de algunas poblaciones limita el tránsito de vehículos a horarios específicos.


7.7.- ENTREGA DEL PEDIDO.

En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido podrá ser entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años.

Mercadoencasa, entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. La persona que recepcione el pedido podrá revisarlo cuanto quiera y, si quisiera rechazar algún producto, puede hacerlo en ese mismo momento. El repartidor hará entrega de un albarán/ ticket de compra/ factura que deberá ser firmado por el comprador.


7.8.- ZONAS DE REPARTO.

El presente servicio de reparto a domicilio se extiende, al momento presente, la Comarca de Pamplona y que se encuentran descritas en el apartado correspondiente de Mercadoencasa.  


7.9.- RECOGIDA EN EL MERCADO.

Los pedidos realizados en Mercadoencasa pueden recogerse personalmente en el Mercado de Ermitagaña, sin coste adicional, en las franjas horarias recogidas en el apartado correspondiente de Mercadoencasa. El pedido se recogerá de forma centralizada en el puesto del Mercado que se indique al efecto y el pago se efectuará mediante tarjeta de débito o de crédito, a la persona del Mercado de Ermitagaña, autorizada para hacer la entrega.

8.- PAGO DE LA COMPRAVENTA.

El pago de la compra se efectuará, siempre en el momento de la entrega del pedido, una vez comprobado por parte del cliente que el pedido es correcto, no pudiendo posponerse en ningún caso. El pago se efectuará con tarjeta de débito o crédito, siendo válidas, TARJETA EURO 6000, VISA, MASTER, MAESTRO, VISA ELECTRÓN. En ningún caso, se aceptarán pagos en efectivo. IMPORTANTE: Mercadoencasa, nunca te pedirá datos bancarios en la Web.


9.- DEVOLUCIONES.

En caso de que el cliente no se encuentre plenamente satisfecho con la compra realizada, podrá devolver el producto o productos en cuestión en el momento de la entrega, abonando finalmente el importe de la compra efectivamente realizada, de modo que el cliente podrá rechazar los artículos del pedido que no fueran los inicialmente acordados. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. Mercadoencasa, dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.     

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Pamplona (Navarra) la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
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